在互联网发展的十多年里，无论是从产品、渠道还是客户的角度，企业都无法绕开三个关键要素：流量（客户）、资源（渠道）、产品。很多企业发现自己拥有大量产品，却难以销售；提供优质服务，却鲜有人知。这引发了一个关键问题的审视和探讨：客户从哪里来？如何获取流量，提升营业额？

AIDA购买行为法则

根据国际推销专家海英兹·姆·戈得曼总结的AIDA购买行为法则，购买行为包括四个关键过程：Attention（引起消费者的注意）、Interest（诱发顾客的兴趣和信任）、Desire（刺激顾客的购买欲望）和Action（促使顾客购买行动）。这一法则在产品、销售、客服、市场营销等各个岗位都能够得到应用。

营销环节与用户认同

不论是线上还是线下服务，都需要深入思考客户的来源。用户主要分为明确需求用户、潜在消费用户和没有直接消费需求用户。通过了解用户，企业可以有针对性地制定获客策略。

互联网渠道获客策略

1. 搜索引擎SEO、SEM、SMO

通过搜索引擎优化（SEO）、竞价广告（SEM）、社会化媒体优化（SMO）等方式，企业可以实现对需求用户和潜在需求用户的精准触达。

2. 移动应用ASO、ASM

在移动应用市场，通过应用商店关键词排名优化（ASO）和应用商店竞价广告（ASM）等手段，获取应用下载流量。

3. 场景获客(BD异业合作)

通过与外部第三方平台的合作，构建消费场景，实现潜在客户的获得。

4. 邀请有礼

通过老带新、会员营销等方式，结合社交媒体，实现客户获取。

5. 优惠权益

通过促销活动，如618、双十一等，激发潜在用户兴趣，提高转化率。

6. 挖掘竞品潜在客户

通过竞品品牌拦截客户，实现获客，增加市场份额。

7. 新媒体渠道

通过微博、微信、抖音等新媒体平台，通过优秀文案或产品服务进行传播。

8. 信息传达营销

通过邮件、短信、微信消息推送、app消息推送等方式，触达已有客户，促进活跃度或复购率。

线下获客策略

1. 门店及周边资源利用

通过门头跑马灯、易拉宝等方式，提高门店的曝光度。结合免费wifi、周边小程序、地图标注等方式，触达周边需求用户。

2. 人群属性传播

通过与特定人群的互动，如儿童和家长在公园、游乐园的聚集场所，传播种子用户，实现精准触达。

3. 进店有礼活动

通过线上线下结合的方式，通过有礼活动引导用户进店，实现客户获取。

4. 传单发放

在初始阶段，通过传单发放等方式，广泛撒网，获取区域性的用户。

5. 渠道合作

与妇产医院、旅行社、酒店等进行渠道合作，开拓新的获取客户的途径。

这些获客策略可以根据企业的阶段和产品特点进行调整和组合，以实现更加精准的客户获取，提升企业的市场竞争力。获客不同阶段需有不同策略，品牌大企业可注重与大流量平台合作，而小企业可通过渠道合作、场景化服务等方式提高获客效率。企业需要不断优化策略，将鸡蛋放在多个篮子里，实现多渠道获客，确保业务的稳健发展。