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日结
1. 核心功能
自动拨号：支持批量导入号码，系统自动拨号，提升效率。
通话录音：自动录音，便于后续分析和质检。
客户管理：集成CRM，记录**和沟通历史。
数据统计：提供通话量、接通率等数据，帮助优化策略。
语音导航：支持IVR，引导客户选择服务。
2. 主要类型
预测式外呼：根据坐席空闲状态自动拨号，适合大规模呼叫。
预览式外呼：坐席查看**后手动拨号，适合高价值客户。
自动外呼：完**拨号，接通后转人工，适合通知类任务。
3. 应用场景
电话营销：推广产品或服务。
客户回访：进行满意度调查或售后服务。
通知提醒：发送缴费、预约等提醒。
4. 优势
提升效率：自动拨号减少等待时间。
降低成本：减少人工拨号成本。
提高接通率：通过策略优化提升接通率。
数据支持：提供详细数据，辅助决策。
5. 选择建议
需求匹配：根据业务需求选择合适类型。
系统集成：确保与现有系统兼容。
稳定性：选择稳定可靠的系统。
售后服务：考虑供应商的售后支持。
总结
外呼系统通过自动化拨号和数据分析，帮助企业提升效率、降低成本，广泛应用于营销、客服等领域。
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