中移在线服务有限公司是中国移动于2014年设立的一家全资专业子公司；依托10086服务品牌，为客户提供业务咨询、业务受理、投诉处理、热线营销及中高端客户服务。在线服务公司持续推进互联网规模发展，做大做强做优互联网渠道，构建了包括“微信及10086APP”两大核心渠道、“微博、139邮箱、QQ、支付宝等”八个新渠道，以及”人工 智能”的服务协同，形成互联网线上营销服务新体系。
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